Ai sensi di quanto previsto dagli Artt. 52 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore (intendendosi come tale, esclusivamente la Persona fisica che effettua l’acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale e/o professionale), ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione:

• per gli acquisti effettuati su www.shopgaravinihome.it, entro e non oltre i 14 giorni solari dal ricevimento dei prodotti e solo nel caso in cui sia stato conservato l’imballaggio originale;

• per gli acquisti effettuati su marketplace entro e non oltre 14 giorni solari dal materiale ricevimento, fatto salvo che le condizioni previste dal marketplace non siano migliorative.

Ai sensi di quanto previsto dall’Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte individuali e specifiche del Cliente finale.

Qualsiasi prodotto realizzato in una misura e/o finitura e/o rivestimento non presente come “prodotto pronta consegna”, deve intendersi quale prodotto personalizzato, essendo ordinato e realizzato appositamente per il Cliente richiedente, in base ad una sua libera e personale scelta.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intenderà come correttamente esercitato, qualora il Consumatore abbia inviato la comunicazione di esercizio di tale diritto, entro e non oltre i termini di cui sopra e tramite una dichiarazione esplicita che, ad esempio, potrà consistere in quanto segue:

• compilazione del form appositamente predisposto alla pagina hub assistenza clienti, a cui farà seguito nostra comunicazione di avvenuta ricezione e/o di apertura della pratica di RMA (Returned Merchandise Authorization – Autorizzazione alla Restituzione della Merce);

• compilazione e invio del modello scaricabile appositamente predisposto;

• dichiarazione in forma libera, inviata a mezzo lettera, lettera raccomandata con o senza ricevuta di ritorno, e-mail o PEC in cui siano presenti e corretti:
– i dati completi e corretti dell’acquirente (nome, cognome e indirizzo);
– la sua volontà di esercitare il diritto di recesso;
– gli estremi dell’ordine (numero) e/o l’identificazione del bene acquistato (altri eventuali codici alfanumerici) per cui si vuole esercitare il diritto;

La comunicazione di cui sopra, sarà da inviare a:

GARAVINI S.R.L. Via Innocenzo Golfarelli 78 47122 Forlì (FC)
e-mail: support@shopgaravinihome.it
PEC: gebsofassrl@legalmail.it

Imballo e spedizione dei prodotti

Si ritiene di preciso obbligo e onere del Consumatore ciò che segue:

– restituire i beni completi di ogni loro parte, accessorio, manuale e quant’altro ricevuto;
– provvedere a riporre correttamente i beni nella loro confezione originale, che se non presente non consentirà di effettuare il reso e se danneggiata, determinerà una diminuzione del valore del bene e, conseguentemente, del rimborso del suddetto.

Ai sensi dell’Art. 57, comma 1, D.Lgs. 206/2005 è altresì onere del Consumatore, spedire i beni a propria cura e carico, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso, all’indirizzo indicato in calce.

Per evitare spiacevoli disguidi vi invitiamo a:

– indicare quale mittente, il nominativo di chi ha effettuato l’acquisto
– inserire all’interno della spedizione, copia dell’ordine d’acquisto ricevuto oppure, copia della dichiarazione di esercizio del diritto di recesso

poiché,

in assenza di tali indicazioni, sarà per noi impossibile collegare il prodotto ricevuto al Consumatore che ha diritto al rimborso e, conseguentemente, provvedere in tale senso.

Inoltre, in forza di quanto detto infra, nel caso in cui il Consumatore provveda autonomamente alla spedizione, consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa, in quanto eventuali danni, non saranno a noi imputabili per nessuna ragione.

I beni potranno essere restituiti a:

GARAVINI S.R.L. Via Innocenzo Golfarelli 78
47122 Forlì (FC)

Effettuazione ed entità del rimborso

Premesso che l’Art. 56 del D.Lgs. 206/2005 stabilisce che il rimborso va effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto, il medesimo articolo dispone anche che, in caso di vendita di beni, il rimborso potrà essere trattenuto fino all’effettiva ricezione degli stessi, ovvero fino a quando il Consumatore, non avrà dimostrato di aver effettivamente rispedito i beni a disposizione del Titolare per il controllo degli stessi, azione necessaria e imprescindibile per la successiva procedura di rimborso.

Responsabilità del Consumatore per danni ai prodotti

Premesso che il D.Lgs. 206/2005 stabilisce
all’Art. 57, comma 1, che è onere e responsabilità del Consumatore spedire i beni e

all’Art. 63, comma 1, che “il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore/Titolare, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni”
all’Art. 57, comma 2, che

“Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Consumatore non è in alcun caso responsabile per la diminuzione del valore dei beni se il Professionista ha omesso di informare il Consumatore del suo diritto di recesso a norma dell’articolo 49, comma 1, lettera h).”

La presente informativa segnalata durante l’intera procedura di acquisto, mentre un collegamento è presente in calce ad ogni pagina, riteniamo adeguatamente assolto l’obbligo a nostro carico previsto dal secondo periodo dell’Art. 57, comma 2.

Pertanto, qualora i beni ci fossero restituiti danneggiati, ovvero, manipolati in modo tale da determinarne una diminuzione reale del valore, sarà nostra cura informare il Consumatore, al fine di trovare un bonario accordo prima del termine, per l’effettuazione del rimborso. In caso di mancato accordo, la nostra società si riserverà il diritto di:

• contestare l’inadempimento delle obbligazioni che sono poste a carico del Consumatore e/o
• scegliere di intraprendere le azioni necessarie a tutela delle proprie ragioni e/o+
• prendere le più opportune vie legali al fine di tutelare i propri diritti. Per le medesime ragioni, visto che sarà il Consumatore a provvedere autonomamente alla spedizione, consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa. Infatti, www.shopgaravinihome.it non sarà in alcun modo responsabile di eventuali danni causati dal vettore. A titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo, potranno costituire inadempimento da parte del Consumatore:
• la mancanza e/o la rottura e/o la distruzione dell’imballo, per cause che siano diverse da quelle del trasporto verso il Consumatore;
• la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.);
• chiari e/o evidenti e/o inequivocabili segni di utilizzo diverso da quello strettamente necessario per testare il prodotto;
• la presenza di danni di qualunque tipo, non attribuibili al trasporto verso il Consumatore.

Indirizzi e recapiti

• Indirizzi per le comunicazioni: GARAVINI S.R.L. Via Innocenzo Golfarelli 78
47122 Forlì (FC)
e-mail: support@shopgaravinihome.it
PEC: gebsofassrl@legalmail.it

• Indirizzo per la spedizione dei prodotti resi:
GARAVINI S.R.L. Via Innocenzo Golfarelli 78
47122 Forlì (FC)